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Q&A

一、關於食品貨櫃場


食品貨櫃場販售國內外秒殺系零食,各國商品、經典品牌e站購足應有盡有!

Q:食品貨櫃場有實體門市嗎?
A:目前只有提供網路門市,無實體門市。

二、註冊/登入相關問題

Q:如何註冊/登入會員?
A:點擊網頁右上角『會員登入』,選擇『註冊會員』,可使用電郵與LINE註冊;選擇『會員登入,使用當初註冊之電郵或LINE登入。

Q:曾加入過會員但查詢不到資料?
A:如查詢不到會員資料可洽客服詢問。

Q:如何修改個人資料?
A:登入後點擊網頁右上角『我的帳戶』後進入『個人資訊』,可自行修改會員資訊。

三、訂單相關問題


Q:購物流程說明
A:登入/註冊 🠒 選購商品 🠒 購物車結帳 🠒 商品填寫/確認資料及付款

Q:是否有訂單訂購成功?
A:訂單完成後將發送訂購單明細至您該次訂單的E-mail信箱。也可於『我的帳戶』進入『訂單』頁面查看已成功訂購之訂單。

Q:訂單送出後,是否可以修改/取消訂單?
A:訂單成立後不提供加購、變更品項及併單服務。如欲修正請於訂單成立後5天內來訊客服,並提供訂單編號及相關資訊,將由客服協助取消訂單後可再重新下單。

Q:訂購完成後想修改配送資訊要怎麼做?
A:未出貨訂單請洽客服,由客服人員協助您修正配送資訊。已出貨之訂單恕無法更改配送資訊。

四、付款/運送相關問題

Q:運費與免運門檻?
A:單筆運費NT$150,單筆訂單需滿NT$500方可出貨,滿NT$5,000即享免運優惠。

Q:付款方式有哪些?
A:出貨前信用卡結帳或匯款轉帳,目前不提供貨到付款服務。

Q:運送方式有哪些?
A:宅配:由新竹物流或嘉里大榮協助寄出(不得指定)。暫不提供超商取貨與海外、外島配送。

五、發票相關問題

食品貨櫃場使用電子發票,紙本發票將隨商品一同寄出。

Q:發票可以存入載具嗎?
A:目前無提供雲端載具服務。

Q:發票可以開統編嗎?
A:請於商品下單時備註或於出貨前洽客服更改發票資訊。